SAV et intervention

Télé-assistance

La majorité des arrêts machine est due à des causes mineures et peut être résolue rapidement et facilement par téléphone ou par email.

PKB dispose d’une hot-line qui permet ce tri efficace entre pannes rapidement solutionnables et dysfonctionnements plus sérieux exigeant une étude plus poussée.

Contact Hot-Line m.renaux@pkb.fr ou par téléphone : +33 2 32 28 78 72 ou +33 6 13 92 74 54

Télé-maintenance

Nos machines sont prédisposées pour une connexion à distance (Internet).

Nous pouvons donc vous assister très rapidement sans générer de déplacement, notamment pour l’analyse et la bonne préparation d’un éventuel déplacement. Il en résulte un gain de temps, une meilleure efficacité et une réduction du coût ainsi qu’une très bonne qualité de support.

Intervention

Que la machine soit sous garantie ou non, nous nous engageons à intervenir, dans le monde entier, dans les délais les plus courts en cas de besoin.

Ces interventions sont effectuées par des équipes de techniciens bilingues expérimentés.

Contact Service Clients c.forray@pkb.fr 

Pièces détachées

Toutes nos pièces d’origine CE sont en stock ou disponibles dans un délai rapide, au meilleur prix.

Contact Service Pièces Détachées spares@pkb.fr ou par téléphone : +33 2 32 23 04 45